Docs/Bibliotheek/Wat is de Bibliotheek en hoe werkt hij?
Wat is de Bibliotheek en hoe werkt hij?
Bibliotheek4 min leestijd·Bijgewerkt 11 juli 2026
De Bibliotheek is het geheugen van Cleo. Alles wat je toevoegt — prijslijsten, veelgestelde vragen, werkwijzen, foto's van documenten — leest ze, haalt ze de feiten uit en ordent ze. Die kennis gebruikt ze vervolgens overal: aan de telefoon, in conceptantwoorden op mail en in taken.
Je vindt de Bibliotheek in het hoofdmenu onder Bibliotheek. Alles op die pagina is van jouw organisatie: collega's kijken naar dezelfde bronnen en dezelfde items.
Van bron naar kennis
Als je iets toevoegt, gaat Cleo er in stappen doorheen. Het origineel blijft altijd bewaard — wat je terugziet is de bron plus wat Cleo eruit heeft gehaald.
Bronnen — De bestanden en links die je toevoegt. Het origineel blijft ongewijzigd staan, zodat je altijd kunt terugkijken waar iets vandaan komt.
Leesbare inhoud — Cleo maakt elke bron doorzoekbaar: tekst uit PDF's, tekstherkenning (OCR) op afbeeldingen, transcripties van audio.
Items — Uit de inhoud haalt Cleo losse, getypte gegevens — een contactpersoon, een bon, een afspraak — elk met een zekerheidsscore en een link terug naar de bron.
Lenzen — De brillen waarmee items geordend worden (bijvoorbeeld "Bon" of "Persoon"). Cleo stelt nieuwe lenzen voor; jij keurt ze goed.
Zekerheid en nakijken
Cleo is eerlijk over hoe zeker ze van iets is. Items waar ze zeker van is worden direct Actief; bij twijfel komen ze in de wachtrij Nakijken nodig en beslis jij.
Actief — Wordt gebruikt in antwoorden en taken.
Nakijken nodig — Wacht op jouw goedkeuring of afwijzing.
Gearchiveerd of Vervangen — Oude of overschreven kennis — blijft terugvindbaar, wordt niet meer gebruikt.
[ screenshot: Bibliotheek-overzicht met bronnen, items en de wachtrij Nakijken nodig ]
Privacyniveaus
Elk item heeft een privacyniveau: Normaal, Privé of Gevoelig. Alleen items met niveau Normaal worden gebruikt voor antwoorden aan de telefoon — gevoelige stukken komen dus nooit in een gesprek met een beller terecht.
Waarin verschilt de Bibliotheek van Voorkeuren en tabellen?
Bibliotheek — Wat Cleo over je bedrijf weet: documenten, prijzen, werkwijzen. Bedoeld om vragen mee te beantwoorden.
Voorkeuren — Wat Cleo over jou onthoudt: je schrijfstijl, je tijdzone, hoe je dingen aangepakt wilt hebben. Te vinden onder Instellingen → Voorkeuren.
Automatiseringstabellen — Gestructureerde rijen die taken bijhouden (contactlijsten, resultaten van terugkerend werk). Te vinden onder Instellingen → Automatiseringstabellen.