Een stem kiezen en de begroeting instellen
Hoe Cleo klinkt stel je per telefoonlijn in: welke stem, welke taal en met welke zin ze opneemt. Testen doe je direct vanuit de browser — je hoort binnen een minuut het resultaat.
Voordat je begint: open het hoofdmenu
Assistent, kies je assistent en klik op Voice-instellingen. De stem staat onder de tab Stem & begroeting.Stem, taal en begroeting
1
Kies een stempersona
Kies uit de catalogus wie je gesprekken aanneemt — elke persona heeft een eigen stem en karakter.
2
Zet de taal
Kies de taal waarin de assistent spreekt, bijvoorbeeld Nederlands. Verslagen en samenvattingen volgen dezelfde taal.
3
Schrijf de begroeting
Eén korte zin werkt het best, bijvoorbeeld: "Goedemiddag, u spreekt met Cleo van Makelaardij Jansen. Waarmee kan ik u helpen?"
Luister via een testgesprek
Klik op Testgesprek om direct vanuit je browser met je assistent te bellen — je hoeft er geen echt telefoontje voor te plegen. Test meteen ook je mogelijkheden: stel een vraag uit de Bibliotheek of vraag om een afspraak. Testgesprekken tellen als gewone gespreksminuten.
[ screenshot: Tab Stem & begroeting met stempersona-keuze en begroetingstekst ]
Een eigen stem (geavanceerd)
Standaard spreekt je assistent met de ingebouwde spraak-engine (Gemini Live). Wil je een eigen, gekloonde stem — bijvoorbeeld die van je kantoor-identiteit — zet dan onder Gespreksinstellingen → Spraak-engine de engine op Pipeline — eigen stem.
Stem-ID — Kloon een stem met ongeveer 10 seconden audio (in LiveKit Cloud onder Voices) en plak het
v_…-id in het veld Stem-ID. Leeg laten = de standaardstem van het platform.Herkenningstermen — Vul bedrijfs- en productnamen in (komma-gescheiden) zodat ze correct worden verstaan — handig voor vaktermen en eigennamen.
Veelvoorkomende problemen
De assistent spreekt de verkeerde taal
De taal staat per telefoonlijn ingesteld onder Stem & begroeting. Zet hem op Nederlands en start een nieuw testgesprek.
Namen of vaktermen worden verkeerd verstaan
Voeg ze toe als herkenningstermen onder Gespreksinstellingen → Spraak-engine (beschikbaar op de pipeline-engine).
Was dit artikel nuttig?