Docs/Telefoon & gesprekken/Een telefoonnummer kopen of koppelen
Een telefoonnummer kopen of koppelen
Telefoon & gesprekken5 min leestijd·Bijgewerkt 11 juli 2026
Er zijn drie routes naar een werkende telefoonlijn: een nieuw nummer kopen via Cleo, je bestaande nummer koppelen, of je huidige nummer doorschakelen. Dit artikel behandelt kopen en koppelen — doorschakelen heeft een eigen artikel.
Voordat je begint: alles rond nummers vind je onder Instellingen → Telefonie → Telefoonnummers.
Een nieuw nummer kopen
Onder Een nieuw nummer ophalen zoek je in het aanbod en koop je direct — het nummer is binnen ongeveer een minuut actief.
1
Zoek een nummer
Kies het land en het type nummer (vast, mobiel of gratis nummer). Wil je bepaalde cijfers in het nummer? Vul ze in bij het zoekveld.
2
Rond de aankoop af
Kies een nummer uit de lijst en bevestig. Voor sommige landen en nummertypes is een geregistreerd adres wettelijk verplicht — je vult dan eenmalig je bedrijfsnaam en adres in. Er gelden maandelijkse kosten per nummer.
3
Kies wie opneemt
Wijs het nummer bij Stuur gesprekken naar toe aan je assistent. Zonder assistent neemt het nummer niet op.
Een bestaand nummer koppelen
Wil je je huidige zakelijke nummer blijven gebruiken? Koppel het onder Of koppel een bestaand nummer. Je bewijst met een kort verificatiegesprek dat het nummer van jou is; daarna schakel je het bij je provider door naar je Cleo-nummer.
1
Voer je nummer in
Gebruik de internationale notatie, bijvoorbeeld +31201234567.
2
Beantwoord het verificatiegesprek
We bellen het nummer en spreken een 6-cijferige code uit. Voer die code in — daarmee is het eigendom bevestigd.
[ screenshot: Telefoonnummers-pagina met "Een nieuw nummer ophalen" en de lijst Jouw nummers ]
Welke assistent neemt op?
Elk nummer wijst naar één assistent. In de lijst Jouw nummers zie je per nummer wie er opneemt; een nummer zonder assistent krijgt een waarschuwing en neemt niet op. De assistent zelf — begroeting, stem, mogelijkheden — stel je in via het hoofdmenu Assistent.
Veelvoorkomende problemen
Er wordt om een geregistreerd adres gevraagd
Voor sommige landen en nummertypes is dat een wettelijke eis van de telecomaanbieder. Vul het adres van je kantoor in — het hoort bij de aankoop en is eenmalig per adres.
Mijn gewenste land of type staat er niet tussen
Het aanbod verschilt per land. Probeer een ander type (vast in plaats van mobiel) of neem contact op — dan kijken we mee.